Договор публичной оферты
Настоящий документ является официальным предложением заключить договор об оказании санаторно-курортных услуг.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- 11.1. Закрытое акционерное общество «Санаторий «Надежда», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», заключает настоящий Договор публичной оферты об оказании услуг санаторно-курортной помощи (лечения) (далее – Договор об оказании санаторно-курортной помощи) с любым юридическим или физическим лицом (далее – Заказчик), оформившим бронирование посредством телефонного звонка, направления e-mail сообщения в отдел маркетинга и бронирования по адресу электронной почты bron@n-anapa.ru, а также используя Интернет-ресурс официального сайта Исполнителя https://sanatory-nadezda-365.ru.
- 21.2. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ принятие условий настоящего Договора является его акцептом и равносильно заключению договора на оказание услуг санаторно-курортной помощи (лечения) на условиях, приведенных ниже.
- 31.3. Полным безоговорочным принятием условий Договора (акцептом) является внесение (безналичное перечисление и наличный расчет) Заказчиком оплаты услуг Исполнителя.
- 41.4. Основные понятия, используемые в договоре: «оферта» – настоящий договор, опубликованный в сети Интернет на Веб-сайте Исполнителя и содержащий предложение для неограниченного круга лиц приобрести санаторно-курортное лечение на предлагаемых Исполнителем условиях; «исполнитель/санаторий» – Закрытое акционерное общество «Санаторий «Надежда»; «заказчик» - физическое или юридическое лицо, или индивидуальный предприниматель, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие или приобретающие услуги в пользу потребителя; «потребитель» - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее услуги для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; «веб-сайт исполнителя/веб-сайт» - принадлежащий Исполнителю ресурс, размещенный для публичного доступа в сети Интернет, обеспечивающий информирование пользователей об услугах и условиях их оказания, стоимости, порядке бронирования и оплаты, и предоставляющий потенциальным Заказчикам/Потребителям возможность оформления бронирования онлайн; «бронирование» - запрос Заказчика или потребителя на оказание санаторно-курортного лечения и организацию отдыха, оформленный онлайн на Веб-сайте Исполнителя, либо посредством прямого телефонного звонка, e-mail сообщения, направленного Исполнителю с закреплением за потребителем номера (места в номере) в санатории на условиях, определенных заявкой заказчика или потребителя и подтверждением этой заявки со стороны исполнителя; «санаторно-курортная помощь» - санаторно-курортное лечение в соответствии с выбранным тарифом, а также услуги питания и размещения (проживания) в номере определенной категории; «прейскурант» - перечень услуг, оказываемых Исполнителем, с указанием их стоимости опубликованный в открытом доступе на Веб-сайте Исполнителя.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ, УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ
- 12.1. Предметом настоящего договора является возмездное оказание Исполнителем санаторно-курортной помощи и иных услуг по заявке Заказчика/Потребителя на нижеприведенных условиях. При этом Исполнитель гарантирует, что располагает всеми условиями для надлежащей организации лечения, питания и проживания Потребителя, включая предоставление услуг, подлежащих лицензированию.
- 22.2. Информация об услугах, условиях их оказания и тарифах, размещенная на официальном сайте и на стойках регистрации службы бронирования и размещения Исполнителя, является актуальной, действующей на момент осуществления бронирования.
- 32.3. Бронирование услуг осуществляется непосредственно на сайте Исполнителя, а также по номерам телефонов: 8-800-100-48-45, 8-86133-4-61-95 и адресу электронной почты bron@n-anapa.ru.
- 42.4. Договор оферты считается заключенным, а оферта акцептованной с момента выполнения Заказчиком/Потребителем следующих действий:
- 52.5. Подтверждение согласия с условиями оферты на Веб-сайте Исполнителя путем проставления отметки напротив фразы «Я принимаю условия оферты» на этапе «Бронировать услуги» и онлайн-оплаты сформированного на Веб-сайте Исполнителя счета.
- 62.6. Направление Исполнителю заявки на бронирование посредством телефонного звонка, e-mail сообщения. Получение Заказчиком/Потребителем счета на оплату, договора оферты, подтверждения бронирования с указанием категории заказанного номера, перечне и стоимости услуг, сроках проживания, тарифе, а также иных сведений, определяемых Исполнителем. Оплата счета в срок не позднее даты указанной в счете с момента его получения.
- 72.7. Онлайн-бронирование осуществляется Заказчиком/Потребителем на Веб-сайте Исполнителя в разделе «Бронирование» путем внесения данных о планируемых датах заезда и выезда и количестве человек и остальной информации, необходимых для заполнения в электронную форму. Подтверждение бронирования направляется на указанный Заказчиком/Потребителем адрес электронной почты.
- 82.8. Бронирование предполагает предоставление Исполнителю персональных данных Потребителя, необходимых для оказания ему услуг по настоящему Договору. При этом Заказчик отвечает за полноту и достоверность вводимых регистрационных данных и подтверждает, что все действия, которые будут произведены с использованием этих данных для исполнения условий Договора оферты, выполняются им лично или с его согласия. В равной степени Заказчик подтверждает достоверность вводимых им персональных данных при бронировании на Веб-сайте Исполнителя. Заказчик понимает и принимает на себя всю ответственность за точность, полноту и достоверность введенных им данных.
- 92.9. Исполнителем применяется гарантированное, бронирование. При гарантированном (оплаченном) бронировании Исполнитель ожидает Потребителя до 12:00 суток, следующих за днем запланированного заезда.
- 102.10. Заказчик/Потребитель обязуется не приступать к бронированию услуг, предварительно не ознакомившись с условиями настоящего Договора, «Правилами проживания и пользования услугами в ЗАО «Санаторий «Надежда», со всеми дополнениями (далее – Правила проживания). Если Заказчик/Потребитель приступил к оформлению бронирования, Исполнитель вправе считать, что Заказчик ознакомлен с порядком и всеми условиями оказания услуг Исполнителем.
- 112.11. Санаторно-курортные услуги, оказываемые по настоящему договору, делению на части не подлежат. Услуги предоставляются адресно лицу, указанному при бронировании в качестве Потребителя. При этом Заказчик уведомлен о том, что любые последующие изменения в бронировании, в том числе изменения регистрационных данных Потребителя и (или) сроков заезда представляют собой новое бронирование, которое осуществляется по прейскуранту, действующему на момент внесения таких изменений.
- 122.12. Местом оказания услуг является: ЗАО «Санаторий «Надежда» по адресу: Краснодарский край, город-курорт Анапа, улица Калинина, 30.
- 132.13. Оказание услуг оформляется санаторно-курортной путевкой. Расчетный час-до 12-00. Время заезда в санаторий после 14-00.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
- 13.1. Исполнитель обязан:
- 23.1.1. Предоставить Заказчику/Потребителю полную и достоверную информацию обо всех предоставляемых Исполнителем услугах и перечне документов, необходимых Исполнителю для их оказания.
- 33.1.2. Довести до сведения Потребителя свое фирменное наименование, место нахождения и режим работы. Исполнитель размещает указанную информацию на своем официальном сайте https://sanatory-nadezda-365.ru и на стойках службы бронирования и размещения. Размещаемая информация в обязательном порядке включает в себя: - сведения об Исполнителе, в том числе номер контактных телефонов, основной государственный регистрационный номер (ОГРН) и идентификационный номер налогоплательщика (ИНН); - сведения о средстве размещения, присвоенной категории, реквизитах (номере и дате выдачи) свидетельства о присвоении определенной категории и о выдавшей его аккредитованной организации; - сведения о категории номеров Санатория и цену номеров (места в номере); - перечень услуг, входящих в стоимость; - сведения о форме и порядке оплаты услуг; - перечень и цену иных платных услуг, оказываемых Исполнителем за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты; - сведения о форме, условиях и порядке бронирования, а также о порядке отмены бронирования; - сведения о времени заезда и времени выезда из санатория; - «Правила проживания и пользования санаторно-курортными услугами ЗАО «Санаторий «Надежда» со всеми дополнениями; - настоящий Договор; - информация о взимании курортного сбора и его размере; - Номера реестровых записей о средстве размещения: в Реестре классифицированных средств размещения, информация об этом размещена в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по ссылке https://sanatory-nadezda-365.ru/.
- 43.1.3. Обеспечить Потребителю, прибывшему на санаторно-курортное лечение и оплатившему услуги Исполнителя в порядке, предусмотренном п.п. 4.2, 4.3 Договора, размещение в течение всего срока пребывания в номере выбранной категории, получение 3–х разового питания по системе «Шведский стол» и медицинских услуг согласно перечню, прилагаемому к Договору, в соответствии с тарифом Исполнителя и при отсутствии противопоказаний у Потребителя согласно утвержденным методикам лечения отдельных заболеваний в условиях санатория.
- 53.1.4. Обеспечить круглосуточное обслуживание Потребителя с момента его прибытия до момента убытия из Санатория.
- 63.1.5. В соответствии со ст. 7 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ, получив доступ к персональным данным, не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные Потребителя.
- 73.2. Исполнитель вправе:
- 83.2.1. отказать в предоставлении услуг в случаях: 3.2.1.1. не предоставления при заезде документа, удостоверяющего личность Потребителя; 3.2.1.2. грубого нарушения Потребителем «Правил проживания и пользования санаторно-курортными услугами в ЗАО «Санаторий «Надежда» или дополнений к ним (далее – Правила проживания), письменно предупредив об этом Потребителя, с удержанием денежных средств за фактически понесенные расходы;
- 93.2.2. не компенсировать пропущенные Потребителем по его вине рационы (завтрак, обед, ужин) и лечебно-оздоровительные процедуры;
- 103.2.3. переносить срок заезда и изменять продолжительность пребывания в Санатории по письменному заявлению Заказчика и (или) Потребителя при наличии возможности у Исполнителя;
- 113.3. Потребитель обязан:
- 123.3.1. прибыть в Санаторий в строгом соответствии с согласованными сроками заезда;
- 133.3.2. до заселения предоставить Исполнителю следующие документы: паспорт/иной документ, удостоверяющий личность Потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации, санаторно-курортную карту установленной формы, полис обязательного медицинского страхования, СНИЛС; для детей: свидетельство о рождении, полис обязательного медицинского страхования, санаторно-курортную карту установленной формы с указанием перенесенных заболеваний, выполненных профилактических прививок, результатами анализа на энтеробиоз, заключением врача-дерматолога об отсутствии заразных заболеваний кожи, справки врача-педиатра или врача-эпидемиолога об отсутствии контакта с инфекционными больными по месту жительства, в детском саду или школе;
- 143.3.2.1. предоставить Исполнителю нотариально удостоверенную доверенность на сопровождение и пребывание в Санатории ребёнка в возрасте до 18 лет с правом подписания от имени законного представителя информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и отказа от медицинского вмешательства в отношении несовершеннолетнего, если ребенок прибыл в Санаторий с лицом и/или лицами, не являющимися его законными представителями;
- 153.3.3. оплатить услуги Исполнителя в соответствии с требованиями раздела 4 настоящего Договора.
- 163.3.4. соблюдать Правила проживания.
4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
- 14.1. Стоимость услуг определяется действующими на момент бронирования ценами Исполнителя и рассчитывается в рублях РФ. Услуги Исполнителем предоставляются на условиях 100% предоплаты.
- 24.2. Гарантированное бронирование Услуг осуществляется Исполнителем при условии их оплаты. При этом оплата услуг Исполнителя производится в размере не менее 20% от их полной стоимости за весь срок пребывания Потребителя в санаторно-курортном учреждении. Заказчик/Потребитель вправе произвести оплату полной стоимости услуг авансом при бронировании на Веб-сайте или посредством оплаты выставленного Исполнителем счета, если бронирование осуществлялось через службу бронирования и размещения Исполнителя.
- 34.3. Заказчик/Потребитель производит оплату полной стоимости услуг не позднее дня прибытия Потребителя (до заселения) в санаторно-курортное учреждение. Оплата производится перечислением безналичных денежных средств на расчетный счет Исполнителя, посредством банковской карты либо вносится наличными денежными средствами в кассу Исполнителя. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств в кассу Исполнителя или на его расчетный счет.
- 44.4. Подтверждением факта оплаты является получение Заказчиком/Потребителем электронного чека по адресу электронной почты, указанному Заказчиком/Потребителем при бронировании услуг.
- 54.5. При сокращении срока пребывания Потребителя в Санатории, в случае полного или частичного отказа Заказчика от предоплаченных услуг до дня заезда, Исполнитель возвращает средства за фактически не оказанные им услуги. Возврат средств производится Исполнителем в течение 10 (десяти) (рабочих) дней со дня обращения в письменном виде (заявление) за исключением стоимости фактически понесенных расходов Исполнителя. В случае опоздания или незаезда Исполнитель взимает плату в размере 1 (одних) суток.
- 64.6. Возврат средств осуществляется - путем перечисления денежных средств на банковскую карту плательщика, если оплата осуществлялась со счета карты; - путем перечисления денежных средств на расчетный/текущий счет, с которого была произведена оплата; - путем возврата наличных денежных средств (при оплате наличными денежными средствами).
- 74.7. Аннулирование брони или изменение ее по срокам пребывания должно быть предоставлено Исполнителю в письменном виде до даты заезда. Действительной признается аннуляция только после ее письменного подтверждения Исполнителем.
5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
- 15.1. Порядок оказания услуг устанавливается Исполнителем, информация о Правилах проживания размещается на Веб-сайте сайте Исполнителя https://sanatory-nadezda-365.ru и стойках приема гостей службы бронирования и размещения.
- 25.2. Оплата услуг Исполнителя взимается в соответствии с единым расчетным часом с 14:00 часов по московскому времени текущих суток. При заезде до расчетного часа (ранний заезд) и пребывание в номере после расчетного часа (поздний выезд) оплата взимается в соответствии с действующими ценами Исполнителя.
- 35.3. Основаниями для отказа в предоставлении услуг являются не предоставление Потребителем при заселении документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством РФ, а также грубое несоблюдение Потребителем Правил проживания.
- 45.4. Размещение детей, прибывших с родителями, законными представителями, иными лицами, сопровождающими ребенка на основании оформленных в установленном порядке документов, осуществляется на основные и дополнительные места с оплатой согласно Прейскуранту, действующему на момент реализации санаторно-курортных услуг.
- 55.5. В случае возникновения у Потребителя, находящегося в санатории, показаний для госпитализации Потребитель с его согласия направляется для лечения в территориальные учреждения здравоохранения.
- 65.6. В случаях, когда день отъезда Потребителя не совпадает с расписанием движения авиа, ж/д транспорта, продление пребывания в санатории производится за дополнительную плату при наличии свободных мест. В случае отсутствия в санатории свободных мест Потребитель обязан освободить номер в установленный срок. В случае задержки выезда Потребителя после установленного расчетного часа плата за проживание взимается в порядке, установленном Исполнителем.
- 75.7. Потребителю гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им с целью бронирования услуг Исполнителя. Акцепт настоящей оферты означает согласие Потребителя/Заказчика на обработку предоставленных персональных данных Исполнителем в объеме, установленном законодательством.
- 85.8. Акцептуя оферту, Заказчик/Потребитель дает согласие на получение от Исполнителя рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих акциях и других мероприятиях Исполнителя, включая рекламные рассылки и специальные предложения. Согласие дается без ограничения срока действия и может быть отозвано Заказчиком/Потребителем в любой момент. Рассылка рекламных материалов осуществляется в виде письма на адрес электронной почты и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Заказчиком/Потребителем. Рекламно-информационные материалы могут представляться также в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
- 16.1. Стороны договора несут ответственность, предусмотренную законодательством РФ.
- 26.2. Исполнитель не несет ответственности за качество санаторно-курортного лечения в случае нарушения Потребителем медицинских рекомендаций и предписаний специалистов Исполнителя, несоблюдения назначений и/или режима, назначенного врачом, невыполнение которых негативным образом может отразиться на состоянии здоровья Потребителя. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных Потребителем, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящего договора публичной оферты со стороны Потребителя. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Потребителя и его субъективной оценке.
- 36.3. Потребитель несет ответственность за порчу имущества Исполнителя, произошедшую по вине или неосторожности Потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
- 46.4. Потребителю гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им с целью бронирования услуг.
- 56.5. Потребитель несет ответственность за конфиденциальность своего регистрационного имени (логина) и пароля, а также за все действия, произведенные под данным именем (логином) и паролем.
- 66.6. Исполнитель не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных Потребителя.
- 76.7. Потребитель дает согласие на обработку и хранение своих персональных данных, предоставленных для обработки и оформления заказа.
7. ФОРС-МАЖОР
- 17.1.Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (землетрясения, наводнения, урагана, пожара, массовых заболеваний (эпидемия, пандемия), забастовок, военных действий, террористических актов, диверсий и других), действий органов государственной и муниципальной власти, иных не зависящих от волисторон обстоятельств, препятствующих исполнению Договора, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
- 27.2. Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить в письменной форме другую сторону.
- 37.3. В случае спора о времени наступления, сроках действия и окончания обстоятельств непреодолимой силы заключение компетентного органа в месте нахождения соответствующей Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала, срока действия и окончания указанных обстоятельств.
- 47.4. Не уведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему договору.
- 57.5. Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления.
8. ИЗМЕНЕНИЕ, ПРЕКРАЩЕНИЕ И СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
- 18.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента поступления оплаты услуг Исполнителя (в том числе и частичной) и действует до полного исполнения сторонами принятых на себя обязательств.
- 28.2. Потребитель вправе отказаться в любое время от Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов.
- 38.3. Исполнитель вправе изменять условия Договора в том числе и Приложения к нему путем их открытой публикации на официальном сайте https://sanatory-nadezda-365.ru. Внесенные изменения вступают в силу с даты открытой публикации. При этом пользование услугами Исполнителя после вступления изменений в силу означает их безоговорочное принятие Потребителем.
9. РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ
- 19.1. Споры, возникающие у сторон в связи с исполнением настоящего Договора, рассматриваются по месту его исполнения в соответствии с законодательством РФ с обязательным соблюдением досудебного (претензионного) порядка их урегулирования.
- 29.2. Претензия может быть направлена Исполнителю в том числе и на официальный адрес электронной почты: bron@n-anapa.ru. Срок ответа на претензию составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с даты получения претензии стороной.
10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
- 1В КБ "КУБАНЬ КРЕДИТ" ООО г. Краснодар
- 2к/с - 30101810200000000722
- 3р/с - 40702810900450000049
- 4БИК - 040349722
- 5ОГРН - 1022300508878
- 6Тел: 8-800-100-48-45
- 7e-mail: bron@n-anapa.ru.
Договор опубликован на официальном сайте sanatory-nadezda-365.ru
Версия от 01.06.2026